唐山商标受理窗口精细化服务助力全市企业复工复产

受理专业化。一是搭建商标综合查询系统。唐山商标受理窗口投入3万元，在国内率先购买一套白兔商标查询系统，用于商标注册前的查重，提高注册成功率。二是提供商标注册和企业登记一条龙服务。发挥共处政务办事大厅、紧邻企业注册窗口优势，在企业注册前，先进行商标查重，再进行名称核准；注册完企业后，马上提起商标注册，实现企业名称字号与企业商标品牌协调统一，为企业长远发展提供有力帮助。三是提供网上预审服务。受理窗口制作了各种商标注册、商标续展等24项业务格式样本、工作流程、费用明细和所需提供资料清单，当申请人咨询注册时，通过邮件、微信等方式发给申请人，通过电话、微信等方式指导申请人填写申请书，选择商品或服务项目，解答申请人的疑问，真正实现“最多跑一次”的目标。

服务精细化。一是加强对重点地区、重点领域、重点企业的帮扶。受理窗口先后为山东、上海、四川、浙江等省市及石家庄、秦皇岛等地市申请人提供服务，为唐山湾国际旅游岛旅游发展有限公司提交商标受理申请195件，为迁安市沃通电子商务有限公司提交商标受理申请165件，为迁西板栗、唐山骨质瓷等12件地理标志证明商标共176家授权使用企业提交许可备案，还特别为扶贫对象提供一对一服务、上门服务。二是注重细节，提供人性化服务。做到来有迎声，走有送语，全程微笑。免费为企业提供复印、打印和查询等服务，印制了《商标注册服务指南》和明白纸，坚持用“绣花”般精细的服务传递温暖，给申请人提供精准的服务。三是提供各类商标咨询服务，打造知识产权保护“最前哨”。不仅提供商标23项业务的咨询，还受理驰名商标、商标奖励补贴、商标专用权保护等咨询服务，建立“首问责任制”，全面解答商标的各类咨询，树立良好窗口形象，成为市场监管局（知识产权局）在市民服务中心的一面旗帜。四是疫情防控期间窗口“不打烊”，开通微信公众号、电话等方式进行业务预约办理和实行周六日及法定节假日“不打烊”服务，做到“歇人不歇班、歇人不歇岗”，实现“服务无休”。严格落实限时办结制度，最大限度满足办事企业和群众需求。