唐山市市场监管综合执法工作暨12315投诉举报工作会议召开

7月14日，唐山市市场监管综合执法工作暨12315投诉举报工作会议在迁安召开。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实市委书记武卫东“要严格执法、热情服务，让投诉举报降下来，让群众满意度升上来”的指示，深入贯彻落实省局、市局关于市场监管综合执法工作有关要求，总结上半年工作，分析当前综合执法工作面临的新形势，部署下半年任务。市局三级调研员张乐民主持会议并讲话，市市场监管综合执法局局长张明远作工作报告。

会议指出，2023年以来，全市市场监管综合执法系统认真贯彻市局党组部署要求，以查办大案要案为龙头，以开展专项整治行动为主线，深入推进执法联动机制，优化办案模式，强化执法检查和纪律底线，充分发挥了拳头和利剑的作用，各项工作取得显著成效，全市系统共查处各类违法案件1965起，其中查办不合格油品案件23起，查处加油机计量作弊案件4起，有力维护了公平竞争的市场秩序；由市市场监管综合执法局撰写的《关于淄博物价情况调研的专题报告》，获得市委书记武卫东肯定；6月份我市12315效能评估评价工作在全省排名第三，在线消费纠纷解决（ODR）单位工作取得新成绩，和解成功率达到95%。

会议强调，全市系统要围绕市局党组提出的“1345N”工作思路，瞄准全年目标，抓百姓关心的关键问题、抓企业关注的关键领域、抓领导关切的关键事项、抓关系安全的风险排查。要强化综合理念、法治思维、廉政意识，激活执法办案新动能。聚焦“突出工作重点、明确办案方向、重拳整治侵权假冒、严格依法行政、提升执法办案能力、做好12315投诉举报处置、打造清廉执法队伍”等七个方面，统筹发力、全面推进市场监管综合执法工作。

会议强调，全市系统要全力做好12315投诉举报处置工作。要依法依规受理群众投诉举报，确保事事有落实，件件有回音。要提升ODR机制运行能力，着力引导新ODR企业成熟壮大，激发ODR企业活跃度，妥善处置消费者投诉，推动消费纠纷源头化解，促进营商环境和消费环境的双重优化，着力把唐山市12315打造成“全省一流，全国先进”的窗口单位。

会前，与会人员深入迁安市市场监管综合执法局和综合指挥中心、迁安市市场监管局夏官营分局、唐山宽广超市有限公司等地，就深化智慧监管、夯实基层执法稽查基础、推进ODR创建等工作进行了现场观摩学习；会议期间集中观看了《行政执法现场检查行为规范》宣传片；迁安、滦南、丰润、乐亭4个县（市、区）局分别就综合执法、食品案件查办、药品案件查办、ODR创建工作作典型发言；市市场监管综合执法局各分管领导对下半年相关工作进行了部署。

各县（市、区）局、各开发区（管理区）分局综合执法和12315投诉举报工作分管领导，各执法科（队）室主要负责人、12315投诉举报工作负责人参加会议。