唐山市市场监督管理局组织开展2021年度“提质提效、文明服务”竞赛活动

为进一步贯彻落实中共唐山市委市直机关工委继续开展“提质提效、文明服务”创建竞赛活动要求，我局结合实际、周密部署，制定相关活动方案，紧紧围绕“四比四看”的内容与标准，深入开展“提质提效、文明服务”创建竞赛活动。

一是健全机制，落实责任。我局局领导班子高度重视“提质提效、文明服务”创建竞赛活动，确定此次活动由局机关党委牵头负责。我局始终坚持把此次创建竞赛活动作为加强和改进作风建设、树立良好社会形象、推动全局各方面工作开展的精神支撑和有效载体，做到与市场监管工作一起部署，一起落实，一起督查考核。通过学习传达市文明办、市直工委文件精神、解读把握“四比四看”创建竞赛内容及评选标准，强化思想教育，营造“提质提效、文明服务”创建竞赛活动的浓郁氛围。

二是突出重点，扎实推进。1、开展实地检查行动。局机关党委于4月27日开始采用明察暗访的方式对全局各处室的活动开展情况进行了检查。在管理水平方面，主要考察了各处室是否墙、地面、门窗整洁，无灰尘，且物品摆放整齐、到位；是否挂饰规整，不凌乱；是否有明显禁烟标志，无烟区无吸烟现象；是否无（私）乱拉线路，符合使用和安全规定的情况；是否有图书、各类学习资料，有读书氛围。在服务质量方面，主要考察了是否收到优质服务锦旗、荣誉证书或受到上级部门通报表彰等；是否收到群众反映或上级通报的与服务有关的不良信息。在办事效率方面，主要考察了在疫情期间，是否能够利用微信、电子邮箱、网站等无接触形式服务群众；是否能够一次性告知群众办理业务所需的各类事项。在工作态度方面，主要考察了是否有大声喧哗吵闹现象；处室、单位内部是否有违规违纪人员；快速高效办结群众交代的事项，无超时办结；处室、单位所有成员是否有明确的职责分工且工作开展有序。2、开展暗访调查行动。局机关党委已向局机关纪委、局办公室及局综合处等综合处室征询意见，了解各处室的日常工作情况，并予以综合评价。  

三是强化评比，打造典型。我局“文明行政流动红旗”数量按照全局各处室数量10%的比例确定。截至目前，我局共有4个处室获得了悬挂局内部“文明行政流动红旗”的荣誉，另外，有2个处室获得了向工委推荐参评的资格。

在今后工作中，我局将持续开展创建竞赛活动，不断提升工作效能和服务质量，着力打造一支办事效率最快、服务水平最优的市场监管队伍，积极培树一批行业示范、社会认可、群众满意的先进典型，进一步提升精神文明创建工作水平。