受理时间：2020年12月30日
消费者反映，2020年12月3日在勒泰城某专柜购买的板鞋，消费者发现鞋底露洞，联系商家，商家称可以退换（消费者称有录音），现消费者去退款，商家称不可以退，厂家不让退，商家称可以延保一个月。消费者不认可，要求退货。
答复时间：2021年1月06日
答复：接到消费者反映后，12315热线第一时间交办路南区市场监督管理局调查处理。经工作人员调解，商家同意更换新鞋，消费者表示满意。
答复单位：路南区市场监督管理局果园分局
冀公网安备：13020302000629号