受理时间：2021年1月06日
消费者反映，2021年1月4日于宏发电子购买了一台新的华为mate40手机，回家后发现该手机在2020年12月25日就激活了（手机当时是塑封的），消费者认为并非新机，与商家协商未果。
答复时间：2021年1月11日
答复：接到消费者投诉后，12315热线第一时间交办滦州市市场监督管理局调查处理。经工作人员调解，商家已为消费者调换了手机，并免去600元的费用，双方达成一致意见和解，消费者表示满意。
答复单位：滦州市场监督管理局栾城分局
冀公网安备：13020302000629号