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群众投诉:网络购票问题

发布时间: 2021-01-29 08:59:22

受理时间:2021年1月20日

消费者反映,2020年12月10日消费者在网上购买10张湾道山滑雪票,2020年12月12日只消费了一张门票,但是之后再去滑雪,发现剩下9张门票都已经核销,与商家协商无果。要求:退还未消费9张门票。

答复时间:2021年1月26 日

答复:接到消费者反映后,12315热线第一时间交办路北区市场监督管理局调查处理。经执法人员调解,商家与投诉者达成调解协议,商家退回给消费者消费者9张门票。消费者对处理结果表示满意,并感谢执法人员

答复单位:路北区市场监督管理局缸窑分局