受理时间：2021年2月1日
消费者反映，2020年12月31日购买的海尔品牌洗衣机，2021年1月3日出现电线烧糊，主机不转，投诉者与商家协商无果，要求：换新。
答复时间：2021年2月5日
答复：接到消费者反映后，12315热线第一时间交办路北区市场监督管理局调查处理。经执法人员调解，海尔售后已联系厂家，为消费者做退货处理，消费者表示满意。
答复单位：路北区市场监督管理局缸窑分局
冀公网安备：13020302000629号