受理时间:2021年2月20日
消费者反映,2019年8月在晨宇阳光照明购买的灯泡,商家承诺两年内产品出现质量问题包退换,现商家认为是消费者使用时间过长要求补差价,消费者对此不认可。要求:退换。
答复时间:2021年2月23日
答复:接到消费者反映后,12315热线第一时间交办路南区市场监督管理局调查处理。经执法人员调解,双方主要因口误造成争执,经调解双方互相谅解,经营者保证继续服务,双方对调解结果表示满意。
答复单位:路南区市场监督管理局女织寨分局