群众投诉：购买勺子问题

受理时间：2021年2月17日

消费者反映，投诉者称：2021年1月27 日在诚心居家大卖场购买勺子，商家承诺包邮，但是收取500元运费，投诉售后问题，要求：退运费。

答复时间：2021年2月22日

答复：接到消费者反映后，12315热线第一时间交办玉田县市场监督管理局调查处理。经执法人员调解，双方已达成协议，商家已退款，消费者表示满意。

答复单位：玉田县市场监督管理局鸦鸿桥分局