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群众投诉:办理储蓄卡问题

发布时间: 2021-03-30 16:18:01

受理时间:2021年3月16日

消费者反映,2020年1月在兄弟森林办理的300元储值卡,目前剩余285元,现使用时商家称很多商品不能使用该卡,消费者称办理时没有标准说明,且商品上也没有文字说明不能使用,要求:退余额。

答复时间:2021年3月29日

答复:接到消费者反映后,12315热线第一时间交办迁西县市场监督管理局调查处理。经执法人员调解,商家已为消费者退款,双方达成和解,消费者表示满意。

答复单位:迁西县市场监督管理局