受理时间:2021年3月25日
消费者反映,2020年1月在电信营业厅滦州分公司办理2年宽带,商家一直没有安装。要求:安装并赔偿损失。
答复时间:2021年4月7日
答复:接到消费者反映后,12315热线第一时间交办滦州市市场监督管理局调查处理。经执法人员调解,双方达成一致意见和解。经营者给消费者为未安装宽带作出了补偿;并于达成协议当日由经营者为消费者安装了宽带,宽带的使用截止日期为合同截止日期。对此结果消费者表示满意。
答复单位:滦州市市场监督管理局栾城分局
受理时间:2021年3月30日
消费者反映,2020年12月28日在小熊尚剪办理祛斑套餐,使用8次后没有效果,想退款,与商家协商无果。要求:退款。
答复时间:2021年4月1日
答复:接到消费者反映后,12315热线第一时间交办路北区市场监督管理局调查处理。经执法人员调解,双方达成一致协议,商家退款给消费者,消费者表示满意。
答复单位:路北区市场监督管理局果园分局