受理时间：2021年4月22日
消费者反映，2021年4月22日在网上预定一间海景大床客房，预定成功后，商家拒绝提供服务并关闭订单，与商家协商未果。要求：正常使用电子券。
答复时间：2021年4月26日
答复：接到消费者反映后，12315热线第一时间交办唐山国际旅游岛分局调查处理。经调解，商家已经与消费者达成一致，并表达歉意，消费者表示无异议。
答复单位：唐山国际旅游岛分局
冀公网安备：13020302000629号