群众投诉：退按摩服务卡问题

受理时间：2021年5月17日

消费者反映在某美容院办理按摩服务卡，按摩2次后出现身体不适，与商家协商未果。要求：终止按摩，退回剩余2000元。

答复时间：2021年5月18日

答复：接到消费者反映后，12315热线第一时间交办路北区区市场监督管理局调查处理。经执法人员调解，双方协商解决好，商家同意退款2000元，消费者表示满意。

答复单位：路北区市场监督管理局文化路分局