受理时间：2021年5月12日
消费者反映，2021年1月在某联动营业厅办理两条宽带业务，每条宽带费用39元每月，5月4日发现，其中一条宽带每月多扣20元。要求：多扣的钱退回，并按每月39元收费。答复时间：2021年5月14日
答复：接到消费者反映后，12315热线第一时间交办遵化市市场监督管理局调查处理。经执法人员核实，消费者办理129套餐参加金融活动，套餐内包含副卡，副卡做的免费需要添加折扣包，实际未收取费用，联通客服已和消费者解释清楚，消费者表示满意。
答复单位：遵化市市场监督管理局
冀公网安备：13020302000629号