群众投诉：专柜鞋子退款问题

受理时间：2022年12月2日

消费者反映在某品牌专柜购买的鞋子，两侧松紧布出现问题，与商家协商未果，要求：退款。

答复时间：2022年12月12日

答复：接到消费者反映后，12315热线第一时间交办丰南区市场监督管理局调查处理。经执法人员调解，根据三包规定维修，消费者同意并表示满意。

答复单位：丰南区市场监督管理局城关胥各庄分局