群众投诉：购书券不能正常使用

受理时间：2023年1月2日

消费者反映在某连锁书店购书，商家刚开始称可以使用购物券，但结账时却不能使用，要求：正常使用此购物券。

答复时间：2023年1月3日

答复：接到消费者反映后，12315热线第一时间交办路南区市场监督管理局调查处理。经执法人员调解，商家已为消费者解决，消费者表示满意。

答复单位：路南区市场监督管理局广场分局