受理时间：2023年3月9日
消费者在某免税店的线上app购买化妆水和护肤乳，共消费135元，商家不发货。要求：线上退款或发货。
答复时间：2023年3月10日
答复：接到消费者反映后，12315热线第一时间交办路北区市场监督管理局调查处理。经过执法人员调解，双方已达成一致，消费者表示满意。
答复单位：路北区市场监督管理局果园分局
冀公网安备：13020302000629号