受理时间：2023年5月8日
消费者反映2月26日在某品牌专柜购买一双皮鞋，4月中旬鞋底硌脚，与商家协商未果，要求：换新或者退货。
答复时间：2023年5月10日
答复：接到消费者反映后，12315热线第一时间交办遵化市市场监督管理局调查处理。执法人员接投诉后立即展开调解，经执法人员调解，达成调解协议：商家无理由为消费者办理换新手续，消费者对处理结果表示满意。
答复单位：遵化市市场监督管理局路北分局
冀公网安备：13020302000629号