受理时间：2023年7月14日
消费者反映:2019年4月19日购买某品牌挂机空调，质保期6年。2023年6月中旬出现不制冷的问题，显示度数的位置显示乱码。2023年7月10日售后上门维修，先后上门4组维修工人，维修6次。第一、二次均称电压不稳，未开机维修；第三次给加氟，空调仍不制冷；第四次售后称需要接一根线要自费，消费者不认可；第五次售后称压缩机问题；第六次售后拆开外机更换了一个配件，目前空调扇叶闭合不严。要求：更换新机。
答复时间：2023年7月20日
答复：接到消费者反映后，12315热线第一时间交办到高新技术产业开发区分局调查处理。经工作人员调解，商家已给消费者更换新机，消费者表示满意。
答复单位：高新技术产业开发区分局火炬路市场监督管理所
冀公网安备：13020302000629号