受理时间：2023年10月21日
消费者反映:吴先生2023年10月21日拨打唐山市12315热线，反映2022.10.15在唐山市路北区某户外体育用品店购买的男士运动鞋，因质量问题，商家承诺可以退款，但是商家一直找理由拖延，不予退款，要求：退款。
答复时间：2023年10月23日
答复：接到消费者反映后，12315热线第一时间交办到路北区市场监督管理局调查处理。经执法人员调解，商家与吴先生达成和解，并且双方协商退款，吴先生表示满意。
答复单位：路北区市场监督管理局文化路分局
冀公网安备：13020302000629号