受理时间：2023年12月21日
消费者反映:张女士于2023年12月21日拨打唐山市12315热线，反映2023年12月12日在乐亭县城关某品牌服装店购买休闲裤，消费150元，19日晚上清洗后发现裤缝处破洞，与商家协商未果，要求：退货退款。
答复时间：2023年12月25日
答复：接到消费者投诉后，12315热线第一时间交办到乐亭县市场监督管理局调查处理。经工作人员调解，商家与张女士达成和解，并为张女士退款100元，张女士表示非常满意。
答复单位：乐亭县市场监督管理局城关第一分局
冀公网安备：13020302000629号