受理时间：2023年11月19日
消费者反映:李女士2023年11月19日拨打唐山市12315热线，反映2023年11月11日在唐山市某商场购买品牌冰箱，11月15日冰箱到货后发现冰箱门高度宽窄不一致，颜色也不均匀，与商家协商，商家称可补偿200元，李女士不认可。
要求：商家退货。
答复时间：2023年11月21日
答复：接到消费者反映后，12315热线第一时间交办到路北区市场监督管理局调查处理。经路北区执法人员多次调解，双方最终达成调解协议，商家同意给李女士退款5999元，李女士表示满意。
答复单位：路北区市场监督管理局文化路分局
冀公网安备：13020302000629号