群众投诉：白酒空瓶问题

受理时间：2024年2月6日

消费者反映在某商店购买两箱品牌白酒，其中一箱有两只空瓶，与商家协商未果，消费者不认可，要求：退款。

答复时间：2024年2月19日

答复：接到消费者反映后，12315热线第一时间交办丰润区市场监督管理局调查处理。经执法人员调解，商家已为消费者退款并进行补偿，双方已达成一致，消费者表示满意。

答复单位：丰润区市场监督管理局白屯分局