群众投诉：鞋子质量问题

受理时间：2024年4月12日

消费者反映在某商场购买的运动鞋，穿后开胶严重，大约10厘米左右，商家称协商维修，与商家协商未果，要求：退款。

答复时间：2024年4月17日

答复：接到消费者反映后，12315热线第一时间交办丰润区市场监督管理局调查处理。经执法人员调解，商家已退款，消费者表示满意。

答复单位：丰润区市场监督管理局白宫屯分局。