受理时间：2024年5月20日
消费者反映在某网络平台订购的鲜花，鲜花收到后花朵打蔫，与商家协商未果，要求：退款。
答复时间：2024年5月21日
答复：接到消费者反映后，12315热线第一时间交办滦州市市场监督管理局调查处理。经执法人员调解，商家已退款，消费者表示满意。
答复单位：滦州市市场监督管理局消费者协会。
冀公网安备：13020302000629号