群众投诉：染发问题

受理时间：2024年7月16日

消费者反映在某理发店染发，顾客染发前先问过该商家，称自己已经染过黑色，这次选择浅色是否可以上色，商家称可以，但是染后颜色上色不均匀，客户要求染色均匀。商家称需要另付费客户不认可。与商家协商未果，要求：退款180元。

答复时间：2024年7月19日

答复：接到消费者反映后，12315热线第一时间交办丰南区市场监督管理局调查处理。经执法人员调解，商家已退款，消费者表示满意。

答复单位：丰南区市场监督管理局胥各庄分局。