群众投诉：家具颜色不符问题

受理时间：2024年10月4日

消费者反映2024年9月29日在某商家订购床头床箱，收到货后发现与当时所定颜色不一致，商家并未提前告知没有当时所订颜色，消费者不认可，与商家协商未果。要求：商家退款。

答复时间：2024年10月11日

答复：接到消费者反映后，12315热线第一时间交办路北区市场监督管理局调查处理。经执法人员调解，商家已退货，消费者表示满意。

答复单位：路北区市场监督管理局缸窑分局。