群众投诉：质量问题

受理时间：2024年11月13日

消费者反映2024年10月22日在商场某专柜购买的跑步鞋，出现鞋边、鞋底开胶，投诉质量问题，与商家协商未果，要求：商家退货退款。

答复时间：2024年11月18日

答复：接到消费者反映后，12315热线第一时间交办路南区市场监督管理局调查处理。经执法人员调解，商家已退货，消费者表示满意。

答复单位：路南区市场监督管理局梁家屯路分局。