群众投诉：羽绒服质量问题

受理时间：2024年12月12日

消费者反映2024年12月1日在某服装店购买的羽绒服，试穿后严重跑毛，掉毛，投诉质量问题，与商家协商未果，要求：商家退货退款。

答复时间：2024年12月16日

答复：接到消费者反映后，12315热线第一时间交办滦州市市场监督管理局调查处理。经执法人员调解，商家已退货，消费者表示满意。

答复单位：滦州市市场监督管理局-市场科。