受理时间：2025年2月14日
消费者反映2025年2月9日在某鲜花店订购花束，2月14日取花的时候发现做出来的花束实物与当时给予的图片不符，并且花有枯萎，商家不予解决，要求：退款。
答复时间：2025年2月17日
答复：接到消费者反映后，12315热线第一时间交办路北区市场监督管理局调查处理。经执法人员调解，双方达成一致，退款100元，消费者表示满意。
答复单位：路北区市场监督管理局光明分局
冀公网安备：13020302000629号