群众投诉：鞋子鞋垫问题

受理时间：2025年3月17日

消费者反映2025年 2月16日在某购物商场购买了一双黑色老爹鞋，2月19日发现左脚心处，两双鞋垫均变形与商家协商，商家未处理，投诉质量问题。要求：更换一双原厂鞋垫。

答复时间：2025年3月17日

答复：接到消费者反映后，12315热线第一时间交办迁安市市场监督管理局调查处理。经执法人员调解，商家同意为消费者更换原厂鞋垫消费者表示满意。

答复单位：迁安市市场监督管理局兴安分局。