群众投诉：拉杆箱问题

受理时间：2025年8月12日

消费者反映2025年 8月1日在某商店购买拉杆箱，第五天时发现拉杆箱出现质量问题，拉杆箱的两个轱辘掉落，与商家协商未果。要求：换一个质量好的新拉杆箱。

答复时间：2025年8月14日

答复：接到消费者反映后，12315热线第一时间交办路北区市场监督管理局调查处理。经执法人员调解，商家已退款，消费者非常满意。

答复单位：路北区市场监督管理局河北路分局。