群众投诉：未送货问题

受理时间：2025年11月09日

消费者反映2025年 11月5日在某店购买餐桌和餐椅，商家承诺11月6日送货，6日没有送货上门，联系商家，商家承诺11月8日送货上门，8号仍然没有送货，与商家协商未果。要求：退款。

答复时间：2025年11月11日

答复：接到消费者反映后，12315热线第一时间交办唐山市路北区市场监督管理局调查处理。经执法人员调解，商家已退款，消费者非常满意。

答复单位：唐山市路北区市场监督管理局果园分局。